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Post by ehsanulhasan on May 19, 2024 8:18:17 GMT
我们已经看到,创建 SLA 对于营销和销售部门的理解和正常运作至关重要。但是,如何创建真正有效且符合结果营销的SLA ?创建有效的 SLA 的基本步骤是什么?现在,让我们看看。 0. 定义营销漏斗/无限阶段 在继续讨论 SLA 本身之前,记住您必须定义每个潜在客户的阶段是没有坏处的: 潜在客户:生成的联系人 MQL(营销合格潜在客户):经营销合格且符合销售评估要求的潜在客户; SAL(销售接受的线索):销售人员接受的线索,并将由销售人员联系; Opps(机会):在谈判过程中与卖家联系的潜在客户; 客户:达成交易的潜在客户。 1. 根据营销结果计算营销百分比 要计算营销在 SLA 中的百分比,有必要遵循一些指标,这些指标可以从营销和 CRM 分析工具中收集。每个月,有必要重新评估 SLA 中营销的权重,因为随着时间的推移,多个因素可能会改变计算中使用的值。 定期重新计算营销 SLA 是一种很好的做法。 为了确定用于计算下个月 SLA 的值,需要取销售周期最后一年或最后一个学期 意大利手机号码 的平均值。这些计算允许您定义一定数量的合格潜在客户,这是结果营销的特征。然而,并非所有潜在客户都具有相同的价值,其成熟度和质量各不相同。首席执行官必然是比营销技术人员更合格的领导者。 一旦对各种类型的潜在客户进行了计算,就可以根据每个级别的潜在客户数量建立目标。这就是结果营销。例如,让我们想象一下,来自首席执行官的领导价值为 100 欧元,来自董事的领导价值为 50 欧元,来自经理的领导价值为 40 欧元。一份演示订单价值 100 欧元,一份电子书下载价值 30 欧元。 2.计算销售额百分比 SLA 的销售部分决定了对营销产生的销售线索进行跟进的速度和深度。一些专家认为,前 5 分钟对于加深接触和提高合格率至关重要。如果潜在客户在 5 分钟内收到回复,则联系的机会比等待 30 分钟的机会高 100 倍。 建议的后续呼叫次数在 6 到 9 次之间,具体取决于潜在客户的类型和质量。但是,并非所有销售线索都可以立即与销售联系。这是结果营销的巨大优势之一。有些潜在客户的质量可能较低,需要培育。 无论如何,立即联系对于维持关系至关重要,这样可以培育潜在客户,以便以后进入销售团队。 理想情况下,您可能希望销售团队对每个销售线索进行 5 或 6 次跟进,但您可能没有足够的资源来这样做。从这个意义上说,有必要根据 SLA、营销人员花费多少时间来生成潜在客户以及销售人员处理这些相同潜在客户所花费的时间来构建潜在客户数量。 您还可以探索自动跟进的方法,尤其是通过电子邮件,以保持其深度,而不增加在每个线索上花费的时间。 3. 通过 SLA 进行销售报告 要通过 SLA 报告销售情况,需要评估两张图表:一张评估跟进速度,另一张分析跟进深度。要创建第一个,您需要将潜在客户提交给销售部门的日期以及收到第一个后续跟进的时间。
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